黎滨水务 “供水科普知识进社区” 活动走进万鑫时代广场小区

为进一步强化市民节水意识，夯实安全用水根基，提升供水服务品质，6月6日，黎滨水务走进万鑫时代广场小区，开展“供水科普知识进社区”主题活动。活动通过现场讲解、互动答疑、发放手册等多元形式，将实用的供水知识精准传递给居民，切实为居民排忧解难。

活动现场，工作人员聚焦居民关注的水质安全、节水妙招、水费缴纳、管网维护等热点问题，以通俗易懂的语言进行专业解读。针对“自来水为何有时会发白”“家中漏水如何自查”“微信缴费如何操作”等常见疑惑，均给出了详细解答。考虑到老年群体在数字化服务方面的需求，工作人员还进行一对一指导，手把手演示线上业务办理流程，助力老年居民跨越“数字鸿沟”，确保各年龄段居民都能轻松掌握实用用水知识。活动现场发放的《便民服务手册》《防溺水安全教育手册》等宣传资料，巧妙地将科普知识融入日常生活场景，让居民在阅读中加深对用水安全和节水理念的理解与认知。

在咨询台前，居民热情高涨，纷纷提出“家中水压不稳定如何解决”“老旧水管改造何时实施”等问题。客服人员耐心倾听，详细记录居民诉求，共受理咨询23件，现场解决20件。对于涉及二次供水改造等需多方协调推进的问题，已及时纳入社区服务台账，并承诺限期给予反馈。此外，工作人员积极向居民征集对供水服务的意见和建议，为后续优化服务收集宝贵参考。

“水脉连民心，服务无止境。”黎滨水务表示，将以此次活动为新起点，持续深化“供水服务 + 社区治理”融合模式，着力构建“科普宣传常态化、诉求响应即时化、服务触角延伸化”的长效服务机制，让安全用水、智慧用水、节约用水的理念在社区落地生根，为建设节水型城市增添更多民生温情。