冬日奋战保供水  严寒抢修暖人心

立冬以来，气温骤降，极寒天气导致小区内水表、管线冻损情况骤增。山东黎滨水务有限公司为全面做好冬季安全供水保障工作，多措并举，迅速打响冬日保供水的攻坚战，全力护航冬季供水“生命线”。

自入冬以来，公司开始部署居民供水防冻保暖工作。开展防冻宣传进社区活动及通过公司网站及公众号进行防冻知识宣传，提高居民对供水设施的防冻意识；制定完善的应急抢修预案，提供24小时热线报修服务并组建五支保供抢修队伍，确保第—时间到达抢修现场，及时保障居民用水。

“儿子出差不在身边，家里还有九十多岁的老母亲，两个年幼的孩子，冰冻无水已经三天了，吃饭起居没了保障，这可让我们怎么生活啊！”12月21日，来自黄四渤八供电公司宿舍1号楼4单元老人来电反映家中水管冻住，用恳求的语气求助我们解决用水问题。客服人员受理后，及时通知抢修人员到达现场开展抢修工作。经现场排查得知，一楼住户将楼上4个用户表后管线私自移除至户外，因近期气温过低，导致水管冻住，导致居民无法正常用水。一楼用户私自改造行为导致出现的状况已不属于公司正常维修服务范围，抢修人员充分考虑到该户家中实际问题，用水需求迫切，随即制定方案，抢修人员一边为水管消冻确认水管具体位置，一边拆除私自安装水管予以更换。抢修人员不畏严寒，经过2个多小时的奋战，中午12时许，完成抢修任务，恢复正常供水。老人感激万分，让他们坐下休息休息，但他们来不及喝口热水，打开阀门开关检测水流正常后，又马不停蹄地赶往下一个工作地点……由于极寒天气导致维修工作量加大，叠加用水高峰期市民对用水需求质效较高，公司各区域维修人员的工作状态，不是在维修抢险的路上，就是在为用户解决问题的现场……

面对极寒天气下抗寒防冻保供水的艰巨任务，黎滨水务供水人彰显国企担当，冒严寒顶风雪，克服道路积雪造成的交通阻碍将供水突发事故对市民生活的影响降到最低，切实保障冬季城市供水安全稳定。若出现维修人员无法立即到达或上门延迟的情况，还请市民耐心等待，抢修人员正在赶来的路上，带来的不便也请市民谅解！