【在知爱建】冬日严寒保供水 抢修服务暖民心

春节期间受寒潮影响，我市出现大幅度降温，导致部分用户水管、水表出现冰冻，无法正常用水，滨州五海自来水有限公司热线频接，公司随即启动应急预案，由工程管理中心、客户服务中心联动协作，第一时间赶赴现场，抢修故障水表，并及时协助用户解冻管线恢复供水。

同时考虑到极寒天气下用户的用水需求，公司抽调专人加大排查力度，上门服务，对用水设施进行应急抢修。期间由于冰冻，工作人员双手变得僵硬麻木，他们不畏严寒，在他们眼中“只要市民家中自来水能够快速恢复，这些都是值得的”。他们放弃了假期，放弃了陪伴家人的时间，却以另一种方式为这样一个举国欢庆、阖家团圆的节日赋予了新的内涵。

春节期间，公司累计接听市民来电260余次，更换维修水表17块、协助用户疏通管线130处，问题均得到解决，满意率达到99%，做到了“件件有回音、事事有着落”。

滨州五海供水人“舍小家、为大家”，默默坚守在供水岗位上，守护着城市供水“生命线”。以实际行动用心用情履职尽责，全力保障居民春节期间的安全优质用水需求，书写着群众满意答卷。