服务标准

山东黎滨水务有限公司服务标准

• 1.供水报装
• 受理客户给水申请，按规定办理开户或新增用水手续。工作人员用心服务，礼貌热情，严格按有关政策规定执行。
• 2.管线维修
• 定期巡查维护保养和管理供水管线及附属设施确保安全优质供水，供水设施完好率95%以上，管网修漏及时率97%以上。
• 3.水质管理
• 按国家规定标准定期进行采样化验分析，严格做好原水、出厂水、管网水的管理，按合理工艺对原水进行净化处理检测，水质综合合格率98%以上（不含用户内部供水系统）。
• 4.供水调度
• 按照先居民生活、后工业用水的调度原则，合理调度，确保供水范围内的生产、生活用水，供水管干线末梢服务压力不应低于0.14兆帕，管网压力合格率达到96%以上。
• 5.工程安装
• 严格按国家标准规范设计施工，保证设计和施工质量，设计变更率不高于10%。做好施工记录，按期交工，做到工完、料净、场地清。
• 6.查表收费
• 查表到位、准确及时，抄表准确率98%以上，按市政府规定标准收费。工作人员规范服务，文明礼貌。